Форум » Рекомендации и советы » Звонков много, а заказов мало. Что делать? » Ответить
Звонков много, а заказов мало. Что делать?
poneslos: В колл-центр моей компании поступает довольно много звонков от потенциальных клиентов, по размещённому ранее объявлению. Однако, услугу заказывают в итоге лишь единицы. В чём может быть проблема, как считаете?
Ответов - 5
utrodobri: Возможно, в Вашем колл-центре работают плохо обученные специалисты, которые не умеют продавать? По собственному опыту могу сказать, что такая проблема довольно сильно распространена.
radostt: А мне кажется, что Вы просто объявление неправильно составили. Сделайте его более подробным, развёрнутым, и люди наверняка не будут звонить просто так.
daroven: Вы не пробовали слушать эти звонки? В них может содержаться информация не интересующий Вас вопрос. Например, иногда люди пытаются просто уточнить детали, или же их не устраивает озвученная по телефону стоимость, и так далее. Почитайте о том, зачем слушать звонки клиентов, в этой статье https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapis-zvonkov-zachem-slushat . Уверен, что она окажется для Вас полезной.
kostrow4n: Могут еще мошенники названивать, будьте осторожнее
daniila: kostrow4n пишет: Могут еще мошенники названивать, будьте осторожнее Согласен, у нас тоже была подобная ситуация, названивали постоянно странные номера. Кстати, это можно легко проверить, сейчас ведь специальные сервисы для этого есть. Мы, например, PROBIT пользуемся. С его помощью можно пробить номер мобильного телефона https://probit-telefon.com/mestonahozhdenie-onlajn.php и узнать всю необходимую информацию. Если актуально еще, то советую попробовать.
полная версия страницы